Sidésup est membre actif de l’association nationale PROPELLETS dont elle est administrateur. Informés de l’action menée, nos clients ont été particulièrement nombreux (476) à participer à la grande enquête consommateur PROPELLETS
Un marché en pleine croissance
Cette enquête révèle un marché dynamique :
58 % d’installations sont récentes, postérieures à 2023.
62 % des répondants clients de SIDESUP sont équipés d’une chaudière et 38 % d’un poêle à granulés.
Une satisfaction très largement partagée : 91 % des utilisateurs se disent satisfaits de la qualité des pellets Grain de Feu.
Un résultat qui confirme la fiabilité et le sérieux de l’ensemble de la filière, et qui récompense les efforts constants menés pour garantir un produit de qualité. Cela signifie aussi que près de 1 client sur 10 a exprimé des réserves, une donnée que nous prenons très au sérieux et qui guide nos actions d’amélioration continue.
Votre satisfaction, notre priorité
Nous analysons en détail les causes de non-satisfaction exprimée lors de cette enquête et avons engagé des actions concrètes pour y répondre.
Merci à toutes celles et ceux qui ont pris le temps de répondre : c’est grâce à vous que nous continuons à progresser.
